4篇2021自来水公司上半年工作总结汇编（全文7893字）

2021自来水公司上半年工作总结【一】
在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的xx届三中、四中全会精 神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代 表”，三个文明建设取得了显著成果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀 县镇供水企业”。 　　
一、以人为本，狠抓队伍建设 　　
以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢 抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好 队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，结合“规 范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成 员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。 　　
公司制定了教育、培训、宣传工作计划，通过思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作， 把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的讨论，引导 职工换位思考；开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评选等活动，激发职工的集体荣 誉感，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风 气，进一步促进了企业的健康发展。 　　
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解， 以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开 展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复 审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有xx 人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为100%。 　　
二、管好用好新水厂，安全优质供好水 　　
十万吨新水厂一期工程2021年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在20xx年高峰供水前投入运 行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施 进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于xx月xx日正式对外供水。 　　
新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用 好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把 水质关。此外，公司还投入xx万元对净水厂、取水泵房及城区xx个测压点进行实时自动监控，实现 了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日 供水量已突破xx万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在xx左右，各项指标均优于国 家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99.4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应 有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。 　
三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 　　
由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理 而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾 的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。 　　
为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从2021年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社 会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表 改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议， 因资金问题这个建议未能落实。 　　
今年一季度，在政府网站“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个热点问题要尽快解 决。为把这项民心工程办好，在没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定：把抄表到户 做为2021年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从xx月xx日起，采取公司贴 人工费，用户每户仅需出xx元费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担；对低保户等困 难群体按照有关程序给予适当减免。 　　
公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。xx月xx 日，县政协与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现场视察，对公司 不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度评价。截止到xx月底，共完成户表改造xx户，为xx户低 保户等困难群体按照有关程序减免了部分费用。 　　
四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设 　　
2021年是水务系统文明行业创建年，也是xx市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文 件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街 开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、 政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督。 　　
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制 度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入xx万多元，对营业窗 口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了xx名窗口服务人员。重新印制了“三 来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有 处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对 抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。
通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服 务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定， 今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信xx封。 　　
为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于xx月xx 日、xx月xx日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委 员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表 扬。 　　
五、存在问题 　　
这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想 政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫 得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。在 今后的工作中，公司将在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建 设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务 实的工作态度做好供水服务工作，为水务系统文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质 高效的服务，为xx的发展做出自己的贡献。 　　

2021自来水公司上半年工作总结【二】
半年来，在市委、市政府的指导下，在市水务局的领导下，在社会各界的大力支持和积极配合 下，公司广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分发挥共产党员先锋模范带头作 用，继续坚持“献身、负责、求实”的水务精神，精诚团结、努力拼搏，确保了我市十几万人的用 水安全。 　　
一、取得的主要成绩 　　
1、措施得力，确保了城区供水安全 　　
上半年，供水总量万吨，售水总量万吨。在内部管理上，我们继续坚持了“以需定压，以压定 量”的供水办法，根据各种用户的用水需求，及时合理地调节供水量，并不断探索寻求既能满足用 户需求，又不浪费水源的供水压力点；继续坚持了测压点定时汇报压力制度，对供水管网进行动态 监测，确保了城区供水平稳有序。
x月份，我们派一名水质化验员到郑州学习水质化验知识，并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多 种化验器材，增加了耗氧量化验指标，大大地提高了我们的化验水平，使城市供水水质更加优良。 　　
2、强化管理，增收节支取得新成效 　　
一是在降水损上，我们提升了水损分析例会质量，建立了水损分析例会专用记录本，对每月水 损分析例会都详细记录，打印成册，以便及时对比分析；提高了测漏治漏工作的时效性，上半年共测出暗漏点个，抢修以上突发性爆漏事故起，急时更换丢失阀门余套，上门服务用户余次，大大减 少了管网漏失；加大了供水市场巡查力度，上半年共查处私接用户户，盗水户户，不规范用水户， 滥用消防栓用水处，对每一起案件，都进行了严肃处理。 　　
二是规范了收费管理。上半年我们加大力度，对混合用水户的性质进行严格划分，严格按标准 征收水费；对管网杂乱的用水户进行规范，对贸易结算表在院内的，统一移到了院外，不仅降低了 管网的漏失，而且减少了不良用水事件发生；加大了三抄表督查力度，及时发现了跑、冒、滴、漏 现象。 　　
三是压缩开支，降低办公费用。在实行材料统一采购和财务审批一支笔制度的基础上，还加强 了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，比如对公文用纸，能油印的决不复印，能两 面复印的决不一面复印，有效地降低了办公用品的消耗。 　　
同时，在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施，取得了显著成绩，降低了 供水成本。 　　
3、狠抓落实，规范管理再上新台阶 　　
上半年，我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫，在“落实”上求效益，针对 年初制定的任务目标，各科室、每个人都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作，呈现出了一 派只干不说，默默奉献的工作新局面。上半年规范城区内不符合标准井表坑个，规范不同性质用水 户余户，无一起工程事故和不安全事故发生。 　　
4、与时俱进，信息化管理成效显著 　　
年初，我们加大了公司微机管理力度，在各科室都配备了专业的微机管理人员，并由微机组对 他们进行了业务知识培训。公司网站的成立，使公司各科室及时掌握了供水方面的相关数据，开通 一条便捷的通道，大大提高了工作效率。林水风采、新闻报道、供水服务等栏目，使每个职工及时 了解了公司供水动态，学习了许多

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