银行客户经理工作总结，银行客户经理工作技巧？

投稿用户 • 2023年12月22日 pm7:46 • 范文大全 • 阅读 73

2022年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。在过去的半年里，我在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中取得了不平凡的成绩。我的营销工作非常有效，票据贴现额达到了x亿x千万，并且没有发生任何差错事故，为树立我行良好形象做出了应有的贡献。

首先，我不断加强学习，强化了主动服务意识。我深知自己工作的重要性，作为客户经理和汇票专管员，我是客户了解行社窗口的重要渠道。因此，我始终保持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为银行的一员，我始终牢固树立了服务意识，始终心系客户，努力提高服务水平和质量。在全行积极向上的发展氛围中，我始终踏实认真，勤恳兢业，不断提升业务技能，取得了明显的成绩。在优质文明服务方面，我严格要求自己，始终坚持以客户为中心，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，赢得了客户的信任。

其次，我创新营销方式，提高了客户营销水平。在2022年，我们营业部坚持不断创新，每个季度都开展了不同的营销活动，取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。我始终以客户为中心，努力满足客户的需求，为客户提供方便、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，我经常将服务延伸到客户单位，关心客户的节假日和生日，以及在客户有困难时提供援助，成为客户的贴心人。

最后，我耐心周到地服务，提升了票据贴现实绩。在票据贴现工作中，我常常遇到一些持不同观点或不能理解我们工作的客户。我总是及时解释和应对，既不伤害客户，又维护了支行的形象。有时客户提出的问题正好指出了我们服务项目的缺陷，我总是诚恳地接受客户的批评意见，并做出规范合理的解释，使业务顺利办理。

总之，客户营销和票据专管工作虽然繁重而平凡，但我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力。未来，我将继续以自然豁达宽容的心态对待工作，坚持以客户为中心，开拓创新，为支行发展做出更大的贡献。

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