机关工作人员年度工作总结、述职报告11篇（全文20466字）

机关工作人员年度工作总结、述职报告11篇

范文一：
事业单位工作人员年度述职报告
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2021年，在局领导及同事们的帮助与关心下，我坚持以“团结、慎言、善思、扎实”的工作作风，在努力提升个人品德修养的同时，不断提高分析问题、解决问题的能力，现就2021年个人工作情况汇报如下：
一、以先进的理论武装头脑，用“脑”，用“心”去思考
作为一名挂职锻炼的基层党员，我坚持以党的创新理论武装自己的头脑。一年来，我认真研读党中央最新会议精神及习近平总书记系列重要讲话精神，时刻以做一名合格共产党员标准严格要求自己，同时积极学习教育部、省教育厅出台的基础教育相关政策文件，及时准确把握基础教育发展动态与方向；注重将理论知识与实际工作相结合，潜心思考，认真研究，通过主动向领导学习、向同事请教、与基层交流，逐步增强个人业务能力。
二、以严谨的工作态度要求自己，用行动去落实各项任务
（一）落实义务教育招生政策要求，切实保障随迁返乡人员子女入学工作
为做好2021年我市初中跨学区入学及保障随迁返乡人员子女入学工作，本人细化工作方案，设置每项工作时间节点，稳步推进，确保工作按时保质完成。
（二）加大督查力度，进一步规范课后服务“暖心工程”
以“四不两直”暗访检查为主要工作形式，直赴现场，深入了解学校课后服务工作情况；认真梳理课后服务工作存在的问题，召开全市中小学课后服务工作座谈会，统一思想，提高认识，明确要求，对课后服务工作方案进行补充完善，进一步推动课后服务工作的规范化、制度化、常态化，促进学生健康发展。
（三）多措并举，推进中小学办学行为规范化、常态化发展
1.严格执行规范办学月报制度。围绕中小学规范办学行为重点内容，结合我市具体实际，制定每月规范办学行为主题。统一部署各县区围绕主题开展自查自纠，要求各县区加大区域内中小学校办学行为监管力度。通过市、县区、学校三级联动，推动全市规范办学工作整体提升。
2.深入基层，直面问题，加强学校精细化管理工作。以规范办学行为工作重点内容为抓手，以”四不两直”基础教育暗访工作为推手，开展对县区及局属学校办学行为的暗访工作。
3.认真核查，及时回复，解民之惑。做好学校办学行为问题核查工作，切实保障群众利益。2021年，本人处理人民网、X论坛、市长热线、省教育厅、市纪委等渠道反映涉及学校办学行为问题的督办单共计X件，办复率X%。
（四）做好做实研学旅行及校外活动中心工作，促进青少年全面健康发展
1.贯彻落实国家、省教育厅关于研学旅行工作要求，指导各县区及局属学校建立完善研学旅行工作制度，加强课程建设与规划、学生安全保障等工作的监督与指导，确保研学旅行工作安全、规范、有序开展。
2.组织开展2021年全市中小学生研学教育实践基地的申报评选工作，通过县区申报、市级评审，最终遴选出固镇垓下遗址等X家研学实践教育基地，为我市广大青少年研学实践活动提供了更加丰富且优质的资源。
3.积极参加全市中小学研学教育实践基地的申报，我市城乡规划展览馆、渡江战役总前委孙家圩子旧址纪念馆被评为“X省中小学生研学实践教育基地”。
4.加强对县区青少年校外活动场所的管理，认真组织各县区完成教育部关于青少年活动中心管理平台信息录入工作；指导活动中心规范开展校外活动，使校外活动场所成为校内活动的延伸与有效补充，促进青少年全面健康发展。
（五）其他工作
1.重视德育工作，积极参加宋庆龄奖学金学生申报工作。经县区推荐、市级组织专家评审，我市X等四位学生荣获第十四届国家宋庆龄奖学金（教育部颁发证书）。
2.积极主动配合市民政局、市妇儿工委，做好关爱农村留守儿童及妇女儿童教育事业相关工作，及时报送“两纲”工作汇报材料及“两纲”目标数据统计表；做好市农委、市发改委、市人社局等相关单位征求意见的回复工作。
2021年，我虽然在工作能力上取得了一定的提升?，但仍深感不足，一是主动学习积极性不够高，自身素质还需进一步提高；二是工作创新能力不强。今后，我将勤学、多问、善思、勇于创新，争取在工作中取得更大进步！
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范文二：
市教育局基教科工作人员述职报告
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2021年是我参加地方工作的第一年，从部队转业到教育局一年来，在各位领导和同事们的指导、关心和帮助下，我以“严谨务实、扎实高效、敬业奉献、追求完美”的标准严格要求自己，较好地完成了各项任务，自己的思想认识、工作能力和综合素质都得到一步的提升。现将一年来个人工作总结?报告如下：
一、履职尽责情况
自担任现职以来，能够加强学习，积极调整工作思路，更新知识结构，加强作风培养，按照职责要求抓好本职工作。
（一）勤学常思，打牢理论功底。今年来到单位，我自己深知学习理论知识、打牢理论功底的重要性。任现职以来，我一刻也不放松对理论知识的学习和积累，经常加班加点地学习。一是点滴积累学。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十八大、十九大精神，认真学习贯彻习近平总书记考察X重要讲话指示精神，仔细研读了新修订或新出台的一系列党章党规。学习中，能够做到真信真用、学思结合，坚持撰写心得体会，并把所学所思、所感所悟用于成果交流和自我修身，在知行合一中增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是针对政策学。认真学习《X省义务教育阶段学校学生学籍管理办法》、《X省全日制普通高级中学学籍管理办法》、《X省义务教育控辍保学工作指南》等政策法规和上级下发的各种文件，深刻领悟精神实质，并结合自己工作的实际及各类法规制度的有关条款，进行了摘录和整理留作法规学习资料。三是结合实践学。在工作上我力争做到“三勤”：勤谈心交流，从大家那里听到一些好建议；勤读书看报，从别人那里学一些好做法；勤思考总结，从工作得失中悟出一些规律。坚持边学边干，把落实每项工作的过程当成学习提高的过程。通过岗位学习和实践锻炼，自己抓工作的思路清了，办法多了，底气足了。
(二)恪守职责，落实工作质量。实践中我体会到，落实工作不能“空对空”，要牢牢把握工作的针对性和实效性，必须贴近实际才能见到实效，必须脚踏实地才能有所作为。为认真贯彻“义务教育有保障”，巩固义务教育巩固率，我坚持以适龄儿童失辍学为问题导向，全面核查失学辍学情况，全力做好劝返工作，全市控辍保学工作得到市领导肯定。
2021年，我先后组织了X个批次共计X名控辍保学儿童信息台账核查工作（含留守儿童信息台账），实现A类人员（需要劝返人员）动态清零。截止X月X日，九年义务教育巩固率达到X%，组织排查X名建档立卡贫困学生，无一人因贫失辍学；组织“四不两直”督查暗访组督导三县各乡镇学校控辍保学工作，完成对X所中小学X名建档立卡贫困学生进班逐一核查，对三县X名未返校学生的佐证材料进行逐一核查，进一步规范送教上门台账资料。我本人深入三县乡镇X所学校，进班逐一核查X名建档立卡贫困学生。
2021年，我先后制定了《关于转发〈X省义务教育控辍保学工作指南〉的通知》、《X市2021年控辍保学提高义务教育巩固水平实施方案》等文件，认真指导各县（区）教育行政部门抓好控辍保学工作，规范控辍保学工作流程，压实各级部门责任，做好统筹协调工作，将控辍保学工作作为巩固义务教育成果的头等大事来抓；转发了《X省教育厅转发教育部基础教育司关于确保如期完成2021年控辍保学工作收官任务的通知》文件，制定了《关于做好2021年秋季普通中小学学籍录入及学籍核查工作的通知》文件，组织开展春、秋季学期学生返校排查工作，及时更正更新工作台账信息，集中开展了一次控辍保学专项攻坚行动。
（三）严谨务实，树立良好形象。在工作和生活中，我注重严格要求自己，增强党性修养。在工作和生活中勇于“解剖”自己，主动承担工作中的失误，本着坦诚相待的方式处理同志关系，讲实话、诉真情，在困难和挫折面前保持强烈的进取精神和创新意识，树立个人良好形象。
二、工作中的两点体会
（一）只有爱岗敬业，恪守职责，才能高标准地干好每一项工作。本职岗位是实现人生价值的最佳舞台。就我个人而言，不论在什么岗位直到现在，都能把每一个新岗位作为自己新生活的开始，全心全意投入到工作中去。因此，只要立足本职，扎实工作，就能实现自己的人生价值。
（二）只有努力学习，善于总结，才能不断提高自己的工作水平。自任职以来，我始终把学习当作自己干好工作的第一要务，用先进的理论来指导工作的实践，使自己在潜移默化中得到提高。工作的实践中使我深深地体会到，只有不断地加强学习，更新知识结构，储备知识含量，扩大知识内存，并与实践有机地结合起来，在实践中摸索，在实践中锻炼，才能真正提高自己的工作能力和水平。
三、下步工作努力方向
一是勤奋学习，不断提高政治理论素养。加强理论学习，把贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全面从严治党作为一项政治任务。首先提高思维层次。把学习的重点放在提高自身的思维层次上，不断提高自己认识问题的能力，尤其是从政治上思考问题、分析问题的能力，做到任何时候任何情况下都听招呼、守规矩，不做愧对于党、愧对于组织的事。其次，加强自我完善。在学习中自觉做到勤读深悟，甘当“小学生”，虚心向领导学习，向身边的人和事学习，在学习中不断丰富自己、完善自己，提高自己。三是强化实践锻炼。学以致用，学有所成。以时不我待的紧迫感、不进则退的危机感来学习理论知识，有效弥补自身的不足，用发展的办法来解决工作中遇到的新情况、新问题，做勤奋学习的模范。
二是扎实工作，不断增强事业心和责任感。事业心来自于扎实的工作，因此，只有把个人前途命运与单位建设紧密联系起来，在工作中，不讲客观，不讲条件，在困难面前不回避、不绕道，不将矛盾上交，充分发挥主观能动性，以实实在在的工作求得实实在在的成效，不搞“花架子”，不做“面子活”，经常征求大家对自己工作的意见建议，不断修正工作的思路和改进工作方法，努力提高工作质量。
三是加强修养，始终保持思想道德的纯洁。时刻用共产党员的立身做人的标准约束自己，严格坚持党性原则，加强品德修养，不断强化自律意识，正确对待名利得失，自觉以法纪为镜照照自己越轨没越轨，以道德为镜照照自己纯洁不纯洁，横不攀竖不比，老老实实做自己，始终保持清正廉洁的良好形象。
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范文三：
乡镇机关工作人员2021年度述职报告
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自2021年X月X日调到X镇工作以来，在镇党委、政府的领导下，围绕党委、政府的工作思路，坚持政治理论和业务学习，求真务实，兢兢业业，恪尽职守，踏实并不乏创新地开展各项工作，圆满完成领导交办的各项工作任务，取得了一定的成绩，现将半年来所负责的各项工作述职如下:
一、不断学习，提升思想意识和理论素养。
乡镇工作一直以来都是以“多、杂、乱”著称，我们又是基层一线工作人员，直接面对群众工作，只有具备了扎实的基本功才能更好地为群众服务。为此，我从以下X个方面加强学习。一是向新闻媒体学习。每天观看新闻，了解时事动态。二是向领导、同事和朋友学习。积极听取大家的意见和建议，工作中不断完善自己。三是向群众学习。我们的农业服务需要深入的学习、吸收先进、实用的农业知识才能更好地服务广大人民群众。四是、加强写作能力锻炼。积极总结提高，通过撰写网评、简报、心得体会等文章,在提炼思想意识的同时系统化自己的知识。
二、努力做好本职工作，较好地完成工作任务
（1）党政办工作。认真贯彻落实党政领导交办的各项工作任务，当好参谋和助手。做好上传下达，充分发挥办公室综合协调作用。时刻牢记服务宗旨，全心全意为同事们服务。
（2）加强基层组织建设，提升村级班子凝聚力和战斗力。我作为党组建设的工作者，在具体工作中，倾注足够精力，及时协调解决农村党建工作中遇到的问题。通过调查研究，及时发现新情况、新问题，制定合理措施。一是我们把建设一支善谋发展、善带民富的党员干部队伍，作为加强基层党建的基础性工作。二是我们把巩固阵地建设，作为夯实基础的载体，实行村部标准化。三是我们注重“以人为本”，建立党内激励、关怀机制，着力提高基层党员干部收入。
%1、 提升内涵，推进学前教育健康发展
加大对优质幼儿园的培育与扶持。启动市级特优类幼儿园的创建评估工作。2021年上半年市级完成对X所幼儿园的市级特优类、一类幼儿园的创建验收工作。成功创建X所市级特优类幼儿园、X所市级一类幼儿园。截止当前，全市共有省级一类园X所，市级特优类幼儿园X所，市级一类园X所。积极谋划开展二期帮教工作，努力完善激励评价手段，突出帮教工作实效，扩大优质幼儿园的辐射范围，提升幼教教学质量。
四、规范学籍日常管理，做好控辍保学和大班额控制工作。
（1）做好各阶段招生的学籍服务工作。做好小学毕业年级对口升学工作，重点做好区域交叉部分学校的对口升学，面对义务教育阶段入学问题的疑难杂症做好家长上访接待，认真开展跨区分配和随迁子女及返乡就读人员子女初中入学工作。针对新高一入学招生工作，主要做好分数线设置、各学校招生额度、学生录取信息导入以及各校特殊群体学生的学籍录入等工作，同时面对高中阶段入学的疑难问题做足充分准备，顺利录入各年级阶段的新生学籍。
（2）加强学籍对招生管理的引导和规范。指导县区合理确定中小学的生源范围和在校生规模，坚决防止超过学校校舍、师资等办学条件的承受能力盲目扩大招生规模，从新生入学上严格控制起始年级班额，2021年秋季学期开学，也已按照新制定的初高中班额设定，全市义务教育小学和初中起始年级均已基本达到标准班额要求。
此外，作为机关三支部的组织委员，我认真按照机关党委的工作要求，认真协助支部书记做好支部标准化建设及“一本通”台账资料整理、“两学一做”学习教育等活动，支部“三会一课”扎实开展，及时完成支部党费收缴等活动，全力配合做好支部党建工作。
回顾一年的工作，我大部分时间主要在乡镇工作，在县委的关怀下,取得了一些成绩，但也存在不足。一是对基层组织建设的经费投入不足，一定程度上影响整体工作推进;二是经常性深入村级组织调查研究有所欠缺，对一些深层次问题研究思考的不够。我将以这次党建工作述职为契机，坚持严格要求自己，时刻做到自重、自省、自警、自励，在思想上不断进取，政治上不断求强，在业务上不断求精，工作创新上不断求新，为实现X又好又快发展努力奋斗。
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范文四：
市事业单位工作人员年度考核登记表
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2021年，我在市教育局基础教育科挂职，具体负责高中教育、中小学布局规划、集团化办学、新优质学校创建、义务教育和普通高中大班额治理等工作，以及领导布置的各项工作。一年来，在各级领导的关怀下，在基教科同事的帮助下，较圆满地完成了所负责的各项任务。现总结如下：
一、紧抓理论学习，不断提高思想政治素质
一是按时参加局机关党委和三支部组织的政治理论学习，积极参加各项党员活动，积极读书读报，按时完成“学习强国”学习任务。通过各项学习，提高了自己的政治觉悟和政治敏感，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。二是认真学习领会机关效能建设基本规范，严格遵守规范，热情接待来访群众，主动联系学校，做好服务工作。
二、认真钻研业务，扎实做好本职工作
在工作中，我兢兢业业、扎扎实实、尽职尽责，始终保持强烈的事业心和高度的责任感，较好地完成了各项本职工作和领导交办的各项任务。一是2021年度，在基教科领导和上级领导支持下，起草制定了《关于做好2021年初中学业水平考试工作的通知》《2021年X市初中毕业生综合素质评价实施方案》《2021年X市高中阶段招生工作意见》《X市市区普通高中招生工作实施方案》《2021年X市市区普通高中特长生招生实施方案》等一系列招生文件，细化相关招生政策，为我市普通高中招生制度的改革提供参考意见。二是推进集团化办学，推动各县区组建中小学教育集团，扩大集团化办学规模，截止2021年底，全市共组建各级各类中小学（幼儿园）教育集团X个（X个筹建中），成员校X所，共有专任教师X人，覆盖学生X人。组织开展年度中小学集团化办学评估考核工作。三是组织开展了X市义务教育“新优质学校”创建工作。下发了《关于开展2021年度X市新优质学校市级评估考核的通知》，组织专家组对各县区申报的参加2021年度“新优质学校”创建的中小学进行专项评估考核，共评选出X所合格学校，为我市扩大优质教育资源贡献自己一份力量。四是按时参加各项规划会议，2021年度共参加市自然资源和规划局X次内审会、新建小区规划联审会X次，每次均能按照教育布局规划的要求提供意见供领导及市规委会参考。五是认真做好领导交办的各项任务，如乡村振兴战略、共享发展、工读学校恢复办学、疫情防控、线上教学等，及时处理，认真总结，按时上报。
三、加强廉洁自律，着力树立良好形象
始终坚持讲大局、讲原则，自觉服从集体意志和决策，以自己的一言一行维护集体的良好形象。始终坚持真诚待人、团结协作的为人风格；遇到问题及时请示汇报，对分管的工作尽心尽职办理，充分发挥好自身作用。始终坚持遵章守纪讲廉洁，在工作和生活中，时时处处以党员干部的标准严格要求自已，自觉执行各项规章制度，不搞以权谋私，不拉帮结派，不参加任何不健康和庸俗的娱乐活动，实实在在做人，扎扎实实做事，永葆共产党员政治本色。
一年来，我在思想和工作上虽然取得了一定进步，但距领导和同志们的要求还有不少的差距，如创造性开展工作还不够，工作方式方法有时也不太细。在今后的工作中，我将继续努力、克服不足，全心全力为我市基础教育工作做出更大贡献。
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范文五：
机关党委干事2021年述职报告
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2021年，机关党委圆满完成机关党建、效能建设、文明创建等任务。市教育局获得X届省文明单位。个人被表彰为全市机关优秀党务工作者、全市党员远程教育学习平台“双争双创”先进个人。市级征文中获得二等奖。具体如下：
一、强化理论武装，自觉树起党务工作者形象。
作为专职党务工作者，带头学习习近平新时代中国特色社会主义思想等，提升理论水平，强化讲政治的意识、立场和敏锐性。积极参加列席中心组、支部理论学习。主动参加市、局组织的专家辅导。运用理论学习指导实践，X次参加市委组织部举办的的基层党建研讨交流。牵头开展“一支一项”品牌创建，探索机关党建与服务教育融合。调研文章《在推动全民道德素质达到新高度中再创全国文明城市》在市社科联、市文明办、X日报社联合举办的文明X论坛征文中获二等奖。一年来，带头做到了树牢“四个意识”、增强“四个自信”、坚决做到“两个维护”，自觉树立起党务工作者形象。
二、强化履职实干，自觉扛起党务工作者重任。
一是打牢思想基础。制定机关干部理论学习计划，细化市委“两学办”季度提示单，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。组织党员开展学习习近平新时代中国特色社会主义思想等，开展法纪教育、廉政建设教育等。抓好党员自学，市教育局获得“学习强国”答题挑战赛优秀组织奖。个人获得市委组织部表彰的党员远程教育平台管理先进个人。
二是强化组织建设。加强和规范机关党的建设，严格执行党员集中活动日、“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，跟踪问效在职党员进社区活动，与光彩小区开展党建共建帮扶。印发机关2021年党建工作要点，开展机关党建目标考核，落实党建责任制。被评为优秀党务工作者。
三是树好党员形象。组织志愿者参加全市义务植树活动、文明交通志愿服务、公益捐书等活动。组织党员投入疫情防控志愿活动，参加社区值勤。组织机关近百名党员完成疫情捐款任务。创城“双连冠”国检，组织X多人次参与道路包保、路口文明岗值勤。积极开展道德讲堂活动，弘扬正能量。获得X省第X届文明单位。
四是抓好作风建设。印发了《2021年市教育局机关效能建设工作意见》。及时布置机关效能建设学习教育，定期开展机关效能巡查检查，及时进行提醒、通报。2021年无违反效能建设，在市效能办督查通报中受到通报表扬X次。
三、做到自律守规，自觉发挥党务干部的表率作用。
机关党委岗位让我深知岗位和职责赋予我的角色必须严格要求自己，用较高的觉悟、廉洁的形象、严格的言行起到表率作用。坚持不该占的便宜不占，违规的事情不做，不该去的场合不去。带头执行党委决定，完成党委交办的任务。
2021年初，局党委让我担任市疫情防控办公室学校检测组联络员。我坚决服从，积极完成任务，在集中办公点连续X天没有回家。认真做好了扶贫结对帮扶对象的帮扶工作。
四、克服不足，不断追求新的进步。
存在的不足：工作有时缺乏激情，好人主义、畏难情绪存在。先进理念缺乏，创新意识不强，争先进位意识不强。对一些事情包容宽心不够，工作方法和思维需要不断改进。新的一年，认真贯彻落实市委、局党委决策，以加强机关党的建设为教育发展提供保证和动力。进一步解放思想，在机关党建工作中有作为。在“十四五”开局迈步之年，为办人民满意教育，发挥更大的作用。
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范文六
机关工作人员2021年度工作总结
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本年度，在领导的指导和同志们的帮助下，我认真完成了负责的各项工作任务，现将一年来完成的工作总结如下。
一年来，我能认真学习新时代习近平中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深刻领会十九届二中、三中、四中、五中全会精神，积极参加支部学习、讨论及各项活动。能努力钻研教育政策法规和德育文件制度，全面贯彻党的教育方针，扎实推进素质教育。在工作中始终坚持以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，时时处处以身作则、严以律己、恪尽职守。
在工作中，我做到顾全大局，勇挑重担，在工作面前从不讨价还价，从不怨天尤人，而是主动作为，为领导分忧，为基层学校提供优质服务。
年初，在沈科长的指导下，经过认真思索，听取大家的意见，根据《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》《中小学德育工作指南》制定了并印发了《X市中小学德育工作细则（试行）》，促进了德育工作的制度化、规范化、科学化。避免了每年都发类似文件的现象，明确而有效地指导了全市中小学开展德育工作。我还积极组织开展学雷锋、做美德少年、“我们的节日—清明”文明祭祀、“爱学习、爱劳动、爱祖国”主题教育、“我们的节日—端午节”等活动。2021年是中国人民志愿军“抗美援朝”出征X周年。为使全市广大中小学生了解抗美援朝的峥嵘岁月，铭记历史，培养学生的爱国主义情怀，我组织协调开展了以“致敬抗美援朝争做时代新人”为主题的爱国主义系列活动。X月份我还组织开展了X—X学年度市级优秀班主任、“三好学生”等评奖工作。X月份市教育局还会同市委宣传部开展第X届爱国主义教育读书活动。广大学生积极参与读书征文、讲故事、演讲比赛，X市教育局获得全国爱国主义读书教育活动优秀组织特等奖。我还继续组织开展“学习新思想做好接班人”主题阅读活动。充分利用校园广播、板报、宣传栏等多种途径，以征文、演讲、班会等多种形式为载体，激发学生们参与的积极性。开展“爱国心·报国情·强国志”征文活动，报送学习强国平台学生征文X篇。
2021年还注重抓好未成年人心理健康教育工作。协调市未成年人心理健康辅导中心组织了“两进四讲”活动，组织心理咨询老师走进学校、走进社区，向教师、学生、家长、社区居民开展未成年人心理健康知识讲座及团训活动，普及了知识，为未成年人的健康成长营造了良好的外部环境，获得了学校、家庭及社会的认可与好评。
成绩只是已有之果，不说不会化为乌有；缺点是潜伏之忧，不说则会贻害无穷。因此，在看到成绩的同时，我也清醒的认识到自身的缺点和不足，主要存在以下几个方面：
学习的深度不够。平时总以工作忙没时间来搪塞，忽视了深层次的理论学习和业务学习，容易固步自封，墨守陈规。
教育工作永远在路上，我将改进不足，勇于进步，为X市的教育事业发展贡献应尽的力量！
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范文七：
市局工作人员2021年述职报告
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回首2021年工作，有喜悦也有遗憾。简而言之，可谓五喜一憾。小述如下：
一喜：疫情锻炼了我应对突发事件的能力，带领科室人员更加关注贫困家庭学生，落实国家“停课不停学”政策。
上半年，面对突如其来的新冠肺炎疫情袭来，X月X日起，按照省教育厅统一部署，全面开展第二阶段在线教学。X月X日，指导各中小学开学复课。在线教学X天中针对特殊群体，贫困家庭学生、留守儿童、学困生以及一线医护人员子女等进行了认真排查，制定措施，落实“一生一策”，确保了线上教学全覆盖。
一是确保网络畅通。积极主动协调三大通讯运营企业，协调各通讯运营企业根据线上教育教学的总体安排，做好通信网络保障，及时解决通信网络保障中存在的问题，畅通反馈渠道，做好网络运行分析检测和故障应急处理，确保网络畅通。
二是保障教学全覆盖。为确保线上教育教学全覆盖，制定了《关于做好特殊群体学生线上教育教学关爱工作的通知》等文件，重点关注一线医护人员子女、建档立卡贫困家庭子女、留守儿童等特殊群体人员信息，建立了X位特殊群体学生信息台账，其中疫情防控一线医务人员子女X人，留守儿童X人，建档立卡户学生X人，残疾学生X人，不具备线上学习条件X人。对于无网络的特殊群体家庭，免费安装宽度网络，对确因特殊原因无法网络学习的，制定了“一人一案”，打印导学案等，并与扶贫办积极联系，通过快递、社区人员等送到学生手里，确保线上教育教学全覆盖，不遗漏一人。
三是保证有诉必回。颁发《关于加强普通中小学新冠肺炎疫情防控期间线上教育教学工作督查的通知》，主动公开市县区咨询、投诉电话；通过X教育网留言、X教育微博、X教育微信公众号，对每天通过各渠道反馈的问题，及时梳理、进行问题研判，并针对问题提出建议。对集中反映的“教材、个别课程质量、视力、宽带”等问题，实施分类整理，提出整改意见，及时协调相关部门解决，对难点问题进行回访，热点问题持续关注，做到“有诉必回，有诉必处”。为我市基础教育夺取疫情防控胜利和教育教学

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