经验交流：推行“四个有度”破解信访增量难题

经验交流：推行“四个有度”破解信访增量难题
　　　　2025年我镇检举控告类举报件总量达*件，呈高位运行态势，为了有效遏制信访增量难题，降低信访举报总量，促进信访举报工作高质量发展，镇纪委开动脑筋，多措并举，“四个有度”基本扭转信访增量难题。
　　　　擦亮日常监督“探照灯”，在持续整治群众身边腐败问题和不正之风上有力度。近三年，我镇每年受理的涉及反映村干部腐败和不正之风的信访件占*%以上。镇纪委始终把整治群众身边微腐败和不正之风摆在突出位置，强化日常监督，推动监督下沉、监督落地、监督于问题未发生之时。一是通过随机抽查、实地走访、现场查阅资料、开展个别谈话等了解各项重点工作落实情况等，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒、早处理。二是充分发挥村级纪检监察工作联络站“探头”作用和“贴近”优势，打通基层监督“神经末梢”。截止今年*月份，我镇*个纪检监察工作联络站累计开展监督检查*次，发现问题*个，推动整改问题*个，转化为问题线索*个，运用第一种形态处理*人次，以实际行动，让广大群众感受到基层监督的“有效性”，为基本扭转信访量持续增长局面、营造风清气正的政治生态打下坚实基础。
　　　　架起信访“连心桥”，在解民忧纾民怨上有温度。2025年以来，镇纪委始终坚持走群众路线，充分理解、相信和依靠群众，带着感情化解问题，打造“服务型”纪检窗口。一是实行“亲情化”接待模式，即在接访、受理告知、反馈结果等环节，均以亲情化称呼、亲情化接待、亲情化解答，使信访群众来访像在自己家，渴了有茶水、热了有空调、累了有椅凳，能够很程序纾解信访群众不满情绪。二是高度重视初信初访，严格做到“三见面”，即按照“事前、事中、事后”三类情况分别做到实名举报受理告知要“见面”、结案后反馈告知要“见面”、案情复杂时限长中期办理情况告知要“见面”，分阶段强化与信访人的沟通，稳定信访人思想和情绪，争取信访人理解和信任，提高群众满意度。同时，根据信访举报件情况，在不违反相关规定的前提下，“邀请”信访人亲身参与核查违纪违法问题，“开放式”办理信访问题，增强信访举报处置透明度和可信度。截止目前为止，我镇有*件“信访处置”群众参与件，并在反馈结果时赢得信访人“满意”的意见。镇纪委将继续坚持接待群众有热度、处理矛盾有温度，切实把信访举报工作做到群众心坎上。
拧好纪检监察干部责任“发条”，在信访举报处置问题上有准度。一是以提高履职能力为重点。充分发挥纪检监察学习小组作用，每周按时开展集中学习，并定期进行小组内部测试，以考促学，同时，强化与区纪委监委沟通联系，补充业务短板，切实提升我镇纪检监察干部的理论水平和业务能力，为提升信访处置、审查调查等工作规范水平增加“砝码”。今年以来镇纪委受理信访举报件*件，处置终结率达100%。总结街镇案件上访者“醉翁之意不在酒”的特点，向上访者学习办案“技巧”，不局限于办公室内取书证、取笔录，更突出“现场”办案，通过到信访

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