综治中心开展优服务提效能树形象工作总结(镇)(全文1675字)

综治中心开展优服务提效能树形象工作总结(镇)

   自综治中心规范化建设年活动开展以来,xxx镇综治中心按照市、区《关在基层综治中心深入开展优服务提效能树形象的通知》要求,结合综治中心规范化建设年相关要求,在“六有八化”的基础上,不断充实工作力量,完善制度机制,优化工作职能,结合党史学习教育、“我为群众办实事”“志愿服务”等活动,不断改进作风,认真倾听群众诉求,解决群众难题,,提升服务群众质量与效率,进一步提升群众的满意度与获得感。现将开展“优服务、提效能、树形象”工作情况总结如下:
   一、工作开展情况
   (一)明确微权力清单,完善工作流程,配强人员服务群众。结合小微权力规范运行工作,结合镇综治中心工作职能,梳理出矛盾纠纷排查调处、信访事项办理、非转农入户、社会稳定风险评估等工作服务事项,以尽可能方便群众为目标,制定工作流程图并全部上墙,明确申请资料、示范文本、受理方式、办理时限等要求并及时公开。为切实提高效率,镇级综治中心安排知识面广、业务熟的工作人员负责接侍群众。村级综治中心由村党支部书记任主任,对业务较熟的村文书任综治专干,尽最大可能的方便服务群众。全镇实行网格化管理,配强配齐网格长、网格员、综治信息员和治安户长等工作力量,与村级党组织、社会组织就近解决群众的诉求。
(二)加强制度建设,实行“一站式”受理,提高工作效率。进一步健全完善综治中心各项制度机制,制定了工作例会制度、首问负责制、重大疑难案件集体讨论制度、责任追究制度等15项制度,形成了系统完备的工作制度体系。各功能室根据职责进一步完善了群众接侍室、监控研判室、心理咨询室、矛盾纠

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