经验类化说，经验类化解？

投稿用户 • 2023年10月16日 pm6:30 • 范文大全 • 阅读 92

“浦江经验”展陈馆位于浙江省浦江县，展示了一面“笑脸墙”，记录了信访群众在解决问题后发自内心的笑容。每张笑脸背后都有一个故事，讲述了为群众解决矛盾纠纷、维护群众权益的经历。7月20日至21日，中央社会工作部、国家信访局与浙江省委在浦江县联合召开了总结推广“浦江经验”、深入开展领导干部接访下访经验交流会。会议强调要进一步推动领导干部接访下访制度化常态化，持续推进信访问题源头治理。

“浦江经验”的主要内容是将群众上访转变为领导下访，深入基层，与群众建立联系，真实地了解民情，切实地办好事情。2003年，***同志担任浙江省委书记时，亲自倡导并率先下访接待群众，首站就是浦江县，开创了省委书记下访接待群众的先例，形成了“浦江经验”。

领导干部深入基层开展接访活动，积极倾听群众意见，主动解决群众反映的突出问题，创新群众工作方式，得到了广大群众的一致赞扬和支持。这一做法也从本地区开始推广，逐渐在全国范围内得到推广和应用。

积极解决矛盾，关注群众诉求。近20年来，浙江省各级领导共接待了70万余名群众下访，解决了20余万件信访事项。这种做法有效地缓解了矛盾，形成了“干部多下访，群众少上访”的良好局面，群众对此表示满意。

近年来，各地各部门积极推行“雁塔模式”，领导深入基层调研，真心实意为民办事，解决民生难题的良好氛围正在逐步形成。

北京市在实践“浦江经验”的过程中，建立了以市委领导和12345市民服务热线为主要渠道的为民服务体系。各区、街道乡镇、社区村和各部门各单位都积极响应，闻风而动，接受民众的诉求并快速解决问题。这种服务体系使得北京市的民生事务得到了更好的解决，市民的满意度也得到了提高。

上海市将“办好一件事”升级为“解决一类事”，并且在对接访下访事项时，不仅仅是处理个案，而是优化类案。此外，上海市还开通了“市委领导信箱”和“市长信箱”，使得民意反映渠道更加畅通。

福建各级党政领导秉承“四下基层”的优良传统，坚持在每月15号和每周一在信访接待场所“开门接访”，以便更好地倾听民意、解决问题。

为了更好地解决信访突出问题，陕西省积极推行领导干部接访下访和包案化解工作，以确保信访工作真正落到群众的“心坎上”。

农业农村部将下访与调研相结合，采取领导干部带头接访的方式，深入基层听取群众的意见和建议，以推动问题的解决。同时，该部门还将从政策层面出发，积极推动解决问题的措施。

…………

通过积极的创新发展，浦江经验已经成为一种历久弥新的制度，它的实践效力得到了充分的证明。这种制度的核心是让领导干部主动走向基层，倾听民众的心声，及时解决他们的问题，从而维护社会的稳定。这种制度已经成为了一种重要的制度，它可以帮助干部更好地了解民情，更好地解决社会矛盾，从而让社会更加稳定。

要想让民意民心“浮”上来，领导干部就必须“沉”下去，落实“浦江经验”。

中央信访工作联席会议办公室和国家信访局在本次大会上发布了通知，要求领导干部到最需要关注的地方了解实际情况，解决基层群众的问题和矛盾。通知要求畅通和拓宽信访渠道，进一步贯彻落实党员领导干部直接联系群众制度，将常态接访和定期约访、重点走访、领导下访有机结合起来，了解群众的诉求和期望，发现真正的问题并解决它们。

信访工作是一项重要的群众工作，必须认真对待。近年来，各地区各部门积极落实领导干部接访下访制度，通过包案等方式解决疑难复杂信访问题。特别是《信访工作条例》的实施，更加规范了信访工作的程序和要求。在省、市、县三级领导的带领下，接访下访的次数达到了85.3万余次，包案化解信访事项29万余件，有效地解决了群众的“急难愁盼”问题，得到了广大群众的认可和支持。

（记者张伟）

来源：光明日报

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