客服工作总结怎么写,电话客服工作总结怎么写!

19年6月底,我拿到了毕业证。因为在学校的时候跟一家深圳的公司签了就业协议,所以我如约来到了深圳。

当时约定的是7月1日到公司报到,所以我提前租好了房子。在南山区,是跟一对夫妻合租的,8平米左右,一个月房租1890,水电天然气分摊,我当时的试用期工资5500,房租占工资的35%左右。

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公司在南山科技园那一块,是做电子产品的,比如平板这些。公司员工基本上都是35岁以上的,只有我和另外一个女生是刚刚大学毕业的。

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这份工作我只坚持了一周,连工资都没要就走了。

接下来说说我离职的原因

  1. 招我的时候是说让我做品牌推广,但是现在跟我说项目被取消了,不需要品牌推广这个岗位了,问我愿不愿意做外贸。我感觉自己受到了欺骗,我要是想做外贸,我可以有很多选择啊,干嘛非得来这?
  2. 来公司一周也没有人带,就只是自己借一些平板来了解,还有一个做软件测试的姐姐带我们了解她的工作内容。
  3. 在科技园上班的人太多了,早上坐公交车来上班还好,虽然没有座位坐,但好歹有站的地方。但是下班点,我根本挤不上公交,好不容易从后门挤上去了,中途有人要下车,我又得下车,让别人先下去。与此同时,有人也正从前门上车。于是,我又挤不上车了。坐地铁要多走一些路,光这我也可以接受,但是一想到还要排巨长的队,才能坐上地铁,我就很绝望。上了6天班,无半点幸福感可言。

离职之后,我开始了我人生中的第一次找工作,也是第一次遭受社会的毒打。

在大学里,我学的是英语。一开始我想找一份跨境电商运营的工作,想着既能用上英语,又能锻炼自己多方面的能力。但是现实狠狠地给了我一巴掌,我由于没有做过运营的经验,愿意要我的公司给我开的工资都比较低,底薪3500,而且每个月还要自愿加班几十个小时。

我自知承受不了太大的工作压力,也想下班后有点属于自己的时间,于是索性放弃找运营这类带销售性质的工作了。

其实读大学的时候就想过找个客服岗位去实习,但一直没有行动。一是因为自己有些拖延,二是因为经常听别人说客服没太大发展,担心做了之后,再想找其它的工作就难了。但是现在顾不得那么多了,先解决眼前的生计要紧。每天一睁眼就是70块的房租水电,因为房租是押一付一,所以我带过来的5000块也剩得不多了。

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计划赶不上变化,我想去的公司不要我,要我的公司我不想去,为了增加面试成功的几率,我开始面试各种岗位。在接下来的一个月里,我先后面试了培训机构的英语老师外教管理翻译物流客服等。通勤时间太久的,我思索再三还是推掉了,因为我知道自己坚持不了多久。

皇天不负有心人,8月中旬,我终于在租房附近2公里范围内找到了这份客服工作。

坐公交车3站。固定工资,试用期6000,转正加500。上晚班的话,多1000补贴。虽然不高,但我也挺满意的了。

我做的是一个网店的售前客服,是卖内衣内裤袜子家居服的,当时店铺的粉丝接近100万。跟我一样做售前客服的一共有10多人,还有5-6人是专门做售后客服的。

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我一天大概是接待200-250位客户,大多数客户都是让我推荐尺码,推荐款式,催物流等等。

我是8月19日入职的,调休了1天,8月份发了2758块钱工资。走在下班路上,收到工资的那一刻,说实话我有点小激动,因为这是我的第一桶金。

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8月和9月,我都是上的早班,8:30-17:30,我还挺喜欢这个工作时间的,追着夕阳回家做饭,饭后还可以到楼下的公园散散步。

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10月,晚班缺人,我也想多赚点钱,于是我去上晚班了。我的工作时间变成了16:30-00:30。其实晚班的时间也过得挺愉快的,因为领导不在,我们可以放音乐,可以大声吐槽,很放松。

好景不长,10月底我患了重感冒,白天还好,一到晚上头就昏昏沉沉的,工作效率不高。还咳得撕心裂肺,不光自己难受,别人听着还有点嫌弃。也没什么胃口,吃不下东西,晚上又睡不好。总之,很累,感觉自己像个机器。

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11月11日,也就是人们口中的疯狂购物的日子,这一天是我们客服报效公司的日子。俗话说,养兵千日,用兵一时。我知道,8月份的时候,公司招我其实也就是为双11做人员储备的。我从10号的16:30开始上班,一直上到11号的早上7点,一共接待了2000多位客户,这是我有史以来接待量最多的一次。

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虽然熬了个通宵,但这个通宵其实不是最难熬的。最难熬的日子是双11过后的后半月。售后问题特别多。我以前只负责售前咨询,现在也要处理售后了。有的客户说话特别冲,当我还在想该怎么回复的时候,他就不耐烦了,开始骂人了。每天接收的负能量有点多,回到家只想躺着。

像618,双11这种大促活动,我们公司是有奖金的,转正了的,4000,像我这种快要转正了的,打9折,也就是3600。再加上11月份我上的是晚班,有1000块的交通补贴,所以11月份我拿到了10405。这是我第一次月入过万,也是我第一次口袋里有这么多钱,凭自己的勤劳得到的,还挺自豪。

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其实我对这个工资,工作时间,以及同事都是挺满意的,但是认真考虑了好几天,我还是提出了离职。

我这次离职又是为什么呢?

  1. 这份工作的重复性太高了,几天就能上手,学不到太多东西,很容易被替代,我还是想做些能积累经验的工作。
  2. 感冒了一个多月也没好,我想先好好休息一段时间,趁着这段时间,认真思考一下自己想做什么,能做什么。

虽然已经过去好几年了,但我还是想写出来,与大家共勉!也祝大家在疫情之下,都能找到称心如意的工作!

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