闫立刚：服务提质“虚活实干” 北京将聘百名消费者监督员
4月17日上午，北京市商业服务业服务质量提升行动启动仪式在北京新闻大厦隆重举行。启动仪式上，北京市商务局局长闫立刚表示，北京正处在城市更新、高质量发展的关键阶段，商业服务业的服务质量高低，与落实首都城市功能定位的使命息息相关，也直接影响北京市民幸福感、获得感。
商业服务业不仅是简单的提供商品和服务，更多是展示形象。一个问候，留下的是消费者对大国首都的印象。一直以来，“服务”看不到、摸不着，很难去具体评判。政府已经在研究下一步如何把服务质量落
